En el vídeo se diferenciaban las siguientes fases:primera fase la fase de premediacion, consiste en preparar el ambiente para una buena mediación y conseguir resolver el conflicto, la segunda fase ya forma parte de la mediación, primero esta la presentación y reglas del juego donde se establecen las normas que se van a utilizar para conseguir resolver el conflicto. Despues aparece la fase denominada cuéntame, donde el mediador escuchara las diferentes versiones de los implicados, una vez hecho esto aclararemos el problema de forma objetiva, y finalmente intentaremos llegar a un acuerdo por las dos partes, este es el principal pbjetivo de todas las fases anterior.
En el vídeo también se muestran algunas habilidades del moderador, como pueden ser tener una escucha activa, frasear, resumir, estructurar,mostrar empatia etc.
como conclusión decir que desde mi punto de vista saber mediar en un conflicto e muy importante, nosotros como maestros debemos de estar preparados para resolver cualuier conflicto dentro del centro, y hacerlo de la mejor manera posible.
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